TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Última actualización: 03 de marzo de 2026
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.lawactive.es, así como la contratación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma titularidad de LawActive, S.L.
LawActive se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la prestación de los servicios. En caso de modificaciones sustanciales, estas se publicarán en el sitio web, indicando su fecha de última actualización. El uso de la plataforma con posterioridad a la publicación de dichas modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
Razón social: LawActive, S.L.
CIF: B16759581
Registro Mercantil: Asiento 408/1259
Domicilio: Avenida Libertador Simón Bolívar, 13 (lonja), Portugalete (48920), Bizkaia
Correo electrónico: contacto@lawactive.es
2. OBJETO DE LA PLATAFORMA
LawActive es una plataforma tecnológica de intermediación que permite poner en contacto a usuarios que requieren asistencia jurídica con Abogados o Asesores profesionales inscritos en la plataforma.
LawActive no presta directamente servicios de asesoramiento jurídico, defensa letrada ni representación procesal, limitándose a facilitar la conexión entre usuarios y profesionales jurídicos. Los servicios jurídicos serán prestados directamente por el profesional correspondiente bajo su exclusiva responsabilidad.
3. NORMATIVA APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen, entre otras, por la siguiente normativa:
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
4. DEFINICIONES
LawActive: plataforma tecnológica que conecta usuarios con profesionales jurídicos.
Usuario: persona física mayor de edad que utiliza la plataforma.
Abogado: profesional colegiado que presta servicios jurídicos a través de la plataforma.
Asesor: profesional que presta servicios de asesoramiento legal a través de la plataforma, conforme a la normativa aplicable.
CGU: Condiciones Generales de Uso recogidas en este documento.
5. REGISTRO DE USUARIOS
Para contratar servicios en la plataforma será necesario registrarse y proporcionar datos veraces, exactos y actualizados.
El Usuario será responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de todas las actuaciones realizadas desde su cuenta.
LawActive podrá suspender o cancelar cuentas en caso de uso fraudulento, incumplimiento de estas condiciones o indicios razonables de actividad ilícita.
6. PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Los servicios jurídicos serán prestados por Abogados o Asesores inscritos en la plataforma.
El Usuario podrá publicar su caso o consulta jurídica y los profesionales podrán enviar ofertas de servicio. Cuando el Usuario acepte una oferta, se entenderá formalizada la relación contractual entre el Usuario y el profesional, en los términos de dicha oferta y de la normativa aplicable.
7. HONORARIOS Y COMISIÓN DE PLATAFORMA
Los honorarios del servicio jurídico serán fijados libremente por cada Abogado o Asesor.
LawActive aplicará una comisión sobre el precio final del caso:
- Casos entre 0 € y 99 €: 10 %
- Casos entre 100 € y 499 €: 8 %
- Casos entre 500 € y 999 €: 6 %
- Casos superiores a 999 €: 5 %
El pago se realizará al inicio del caso. Los fondos entregados por el Usuario podrán quedar retenidos temporalmente por la plataforma como garantía de la transacción y serán liberados al profesional una vez cumplidas las condiciones de finalización del servicio.
8. PROMOCIONES
LawActive podrá ofrecer promociones o descuentos temporales. Salvo indicación expresa en contrario, las promociones no serán acumulables.
9. RESPONSABILIDAD
LawActive actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación.
LawActive no se responsabiliza del contenido, calidad, viabilidad o resultado del asesoramiento jurídico prestado por los profesionales, siendo estos los únicos responsables frente al Usuario de los servicios prestados.
Los usuarios y profesionales se obligan a utilizar la plataforma conforme a la ley, la buena fe y las presentes condiciones.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, software, marcas y demás elementos) son propiedad de LawActive o de sus legítimos titulares, quedando reservados todos los derechos.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.
11. SECRETO PROFESIONAL Y CONFIDENCIALIDAD
Los Abogados y Asesores que utilicen la plataforma estarán sujetos al secreto profesional conforme a la normativa deontológica aplicable.
LawActive adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad de la información intercambiada a través de la plataforma, sin perjuicio de los riesgos inherentes al entorno digital.
12. CONFLICTO DE INTERESES
La comprobación y gestión de conflictos de intereses en la prestación del servicio jurídico corresponde al profesional que acepta el encargo, conforme a su normativa deontológica.
LawActive podrá, en su caso, aplicar controles internos de integridad y cumplimiento de uso de plataforma, sin asumir por ello la dirección jurídica del asunto ni la responsabilidad profesional del encargo.
13. VERACIDAD DE LOS DATOS
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
LawActive podrá requerir documentación adicional o verificaciones razonables cuando resulte necesario para la seguridad, prevención del fraude o cumplimiento normativo.
14. MAYORÍA DE EDAD
El registro y contratación en LawActive está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar.
No está permitido el uso de la plataforma por menores de edad.
15. CANCELACIÓN DE CASOS
El Usuario podrá cancelar su caso antes de aceptar una oferta profesional, sin penalización.
Si el Usuario ya hubiera aceptado una oferta, la cancelación deberá tramitarse a través del soporte de la plataforma (panel de control o soporte@lawactive.es), y estará sujeta al estado de ejecución del servicio y a las condiciones económicas aplicables.
El profesional podrá retirar su oferta mientras no haya sido aceptada por el Usuario. Si ya ha sido aceptada, cualquier cancelación deberá canalizarse por soporte.
16. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se resolverán conforme al estado del caso, al servicio efectivamente prestado y a la normativa de consumidores aplicable.
Con carácter general:
- Habrá reembolso total cuando no exista prestación efectiva del servicio tras el pago.
- Podrá haber reembolso parcial cuando exista ejecución parcial acreditable.
- No procederá reembolso cuando el servicio se haya prestado íntegramente conforme a lo contratado.
LawActive informará al Usuario de la resolución del reembolso y, en su caso, del plazo estimado de abono por el mismo medio de pago utilizado.
17. SERVICIOS EXCLUIDOS TEMPORALMENTE
Salvo indicación expresa en contrario, quedan excluidos temporalmente de la oferta de la plataforma:
- Procuradores
- Peritos
- Tasas judiciales
- Psicólogos jurídicos
- Forenses
18. SEGURIDAD TÉCNICA
LawActive declara que el sitio web dispone de medidas técnicas razonables para su correcto funcionamiento y protección.
No obstante, LawActive no garantiza la ausencia absoluta de virus u otros elementos nocivos introducidos por terceros ajenos a su control.
19. DERECHO DE DESISTIMIENTO (USUARIOS CONSUMIDORES)
Cuando el Usuario tenga la condición legal de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la contratación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
No obstante, en servicios digitales o de ejecución inmediata, si el Usuario solicita o consiente expresamente el inicio de la prestación antes de que finalice dicho plazo, y reconoce la pérdida de este derecho una vez ejecutado el servicio, el derecho de desistimiento podrá quedar limitado o extinguido en los términos legalmente previstos.
Para ejercer el desistimiento, el Usuario deberá comunicarlo a través de soporte@lawactive.es, indicando sus datos identificativos y el caso afectado.
20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. En los demás supuestos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao, salvo norma imperativa en contrario.